Descrição da Vaga
Prestar suporte técnico aos usuários internos, garantindo o funcionamento de sistemas e equipamentos. Criar, alterar e administrar acessos, permissões e perfis de usuários, configurar estações de trabalho, VPN, MFA e outras ferramentas corporativas e administrar plataformas de rastreamento e sistemas utilizados pela empresa. Controlar o inventário de equipamentos de TI, produzir manuais, materiais de apoio e trilhas de treinamento, ministrar treinamentos e apoiar a integração de novos colaboradores. Participar de implantações de sistemas, testes de contingência e janelas de manutenção e monitorar incidentes de acessos, infraestrutura e sistemas. Jornada de 44 horas semanais, em modelo híbrido, com disponibilidade para janelas de manutenção, implantações e atendimentos de contingência. Vaga efetiva.
Requisitos
Curso técnico ou ensino superior em TI, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência em Help Desk, Service Desk, suporte técnico, administração de usuários ou sistemas corporativos, gestão de acessos, permissões e inventário de equipamentos. Conhecimento em Windows, redes, VPN, Microsoft 365 ou Google Workspace e ferramentas de suporte. Diferenciais: plataformas de rastreamento (Tracker, RedGPS), CRM, ERP, sistemas de chamados, ferramentas de monitoramento, noções de IoT, GPS/GNSS, redes 4G/5G, SIM/eSIM, IMEI e ICCID, e experiência com treinamentos e documentação técnica.
Habilidades
Help DeskWindows e redesVPN e MFAMicrosoft 365 / Google WorkspaceGestão de acessosTreinamento de usuários
* Habilidades em destaque são obrigatórias
Perguntas e Respostas
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