Gestor de Hospitalidade,
JP&F Consultoria

A JPeF Consultoria, especialista em Recrutamento e Seleção, está assessorando um de seus clientes na contratação de um Gestor de Hospitalidade para atuar no segmento de hospitalidade. Buscamos um profissional estratégico e com forte liderança para planejar, coordenar e supervisionar todas as operações diárias voltadas à experiência do cliente, garantindo os mais altos padrões de qualidade, eficiência operacional e excelência no atendimento. O profissional será responsável por gerenciar a operação geral do estabelecimento assegurando o padrão de excelência nos serviços prestados, liderar e capacitar equipes multifuncionais (como recepção, governança, alimentos e bebidas), monitorar os indicadores de satisfação dos clientes e implementar planos de ação para melhorias contínuas, controlar o orçamento operacional incluindo custos de insumos e escala de pessoal, desenvolver e aplicar POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) alinhados às tendências do mercado de hospitalidade, mediar e resolver conflitos ou reclamações de clientes com foco em encantamento e fidelização, e reportar relatórios de desempenho diretamente à diretoria executiva. Horário: de segunda à sexta-feira.