Descrição da Vaga
A JP&F Consultoria assessora um cliente do segmento de hotelaria em Olímpia/SP na contratação de um Coordenador de Recepção com orientação à excelência no atendimento e liderança operacional. Atribuições: coordenar recepcionistas, mensageiros e auditores noturnos, organizando escalas e folgas; supervisionar check-in, check-out, faturamento de diárias, lançamentos de extras e auditoria noturna, garantindo acurácia dos fechamentos de caixa; garantir padrões de atendimento da marca; resolver conflitos e reclamações de hóspedes; monitorar ocupação, overbookings e disponibilidade com Reservas e Governança; treinar a equipe em atendimento, upselling e sistemas; elaborar relatórios semanais de performance e planos de melhoria. Horário comercial com escala hoteleira (finais de semana e feriados). Benefícios: assistência médica e odontológica, VR, VT, seguro de vida, auxílio-farmácia, desconto em diárias da rede, bônus por metas de ocupação. Salário competitivo com o mercado.
Requisitos
Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Administração, Relações Públicas ou afins. Experiência sólida em recepção hoteleira com liderança (supervisão ou coordenação). Domínio de PMS (CMNet, Opera, Totvs Hospitalidade ou similares). Auditoria hoteleira, faturamento corporativo, conciliação de cartões e regras de no-show. Gestão de pessoas e treinamentos. Disponibilidade total para escala hoteleira.
Habilidades
Recepção hoteleiraPMS (CMNet, Opera)Auditoria noturnaLiderança de EquipeAtendimento ao hóspedeUpselling
* Habilidades em destaque são obrigatórias
Benefícios
Assistência médicaAssistência odontológicaVale-refeiçãoVale-transporteSeguro de vidaAuxílio-farmáciaDesconto em diáriasBônus por metas
Perguntas e Respostas
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