Analista de CX Pleno,
Vero RH

Vaga efetiva em Pinheiros, São Paulo/SP.

Gerenciar a operação da unidade: garantir a organização, infraestrutura, disponibilidade e qualidade dos espaços. Conduzir o relacionamento com clientes: realizar atendimentos presenciais e digitais, orientar clientes e visitantes e assegurar uma comunicação cordial e resolutiva. Resolver demandas de ponta a ponta: priorizar solicitações, articular soluções com equipes e parceiros e acompanhar até a conclusão. Monitorar a qualidade da unidade: realizar rondas, identificar riscos e acompanhar correções de limpeza, manutenção, infraestrutura e tecnologia. Administrar reservas e acessos: controlar a disponibilidade dos espaços, organizar a utilização e solucionar conflitos e inconsistências. Conduzir visitas e apoiar oportunidades comerciais: apresentar os espaços e serviços a potenciais clientes, garantindo uma experiência alinhada à Be In. Planejar e executar eventos: organizar ações de relacionamento e iniciativas que fortaleçam a comunidade da unidade. Integrar-se aos times internos: alinhar demandas com Operações, Comercial, Manutenção, Projetos e demais áreas, garantindo prazos e continuidade das ações. Executar e aprimorar processos operacionais: conduzir rotinas administrativas, atualizar registros, acompanhar pendências e propor melhorias. Aprimorar a experiência do cliente: identificar padrões de solicitações e reclamações e propor melhorias na qualidade do atendimento e dos serviços.

Horário: Segunda a sexta, das 07h00 às 17h00.
Local: Av. Eusébio Matoso, 1375 - Pinheiros, São Paulo/SP.